Preguntas Frecuentes

Puede calcular cualquier precio DIRECTAMENTE en nuestra web, eligiendo las características del producto que necesita. ES MUY SENCILLO y tendrá AUTOMATICAMENTE el precio con IVA y Envío INCLUIDO.

Si Ud. necesita un presupuesto sobre un producto que no se encuentra en la web, puede solicitarlo a hola@imprentamuybbarata.es , describiendo lo máximo posible lo que necesita.

Su presupuesto será atendido por nuestro equipo en el menor tiempo posible.

Los plazos de entrega de nuestros productos son siempre de 8 a 10 días laborables desde que los archivos son correctos y se ha abonado el pedido.

Los pedidos se entregan DIRECTAMENTE en la dirección que el cliente nos facilita a la hora de realizar el pedido. Lo entrega una empresa de mensajería, perfectamente empaquetado y etiquetado.

Los archivos nos los deben enviar a través de nuestra página web, en el momento de realizar el pedido online. Tiene 2 formas de subir los archivos:

• Si los archivos tienen menos de 10 Mb:
  Puede subirlos directamente agregándolos a su zona de cliente.
• Si los archivos tienen más de 10 Mb:
  Podrá subirlos a través de Wetransfer (en la misma página) siguiendo las indicaciones, es muy sencillo.

Cuando haga su pedido en nuestra página web, podrá hacer su pago, por diferentes métodos:

• Paypal
• Tarjeta de Crédito.
• Transferencia en cuenta del Banco Santander (se le indica el nº de cuenta en su zona de cliente)

Solo deberá seguir las instrucciones de la página web.

IMPORTANTE:
– Su pedido comenzará en cuanto se verifique el abono del mismo.

FORMATO DEL ARCHIVO: JPG o PDF

A nosotros nos debe llegar el archivo con las siguientes características, para poder imprimirlo:

• RESOLUCIÓN: 300 DPI (PIXELS POR PULGADA)
• TIPO DE COLOR: CMYK
• TAMAÑO DEL ARCHIVO O IMAGEN: 2 mm más por cada lado del tamaño final. Por ejemplo, si quiere una tarjeta de visita 8,5 x 5,5 cm (tamaño final), el archivo debe ser de 8,9×5,9 cm (con los acabados de fondo hasta esta medida). Los textos y logos deben estar separados de esta última medida 4mm hacia el interior (para evitar la zona de corte).

Si esto ocurre, siga los siguientes pasos para gestionar la reclamación:

1. Hacer una foto a una unidad del producto, en primer plano y explicar lo más detalladamente el error.
2. Hacer una foto a gran parte del producto afectado, para ello extienda sobre una mesa y haga fotos o video de todo.
3. Hacer una foto a la etiqueta de la caja.
4. Mandarnos un correo electrónico con todas las fotos a hola@imprentamuybbarata.es o en su zona de cliente también podrá realizar esta acción.

En el momento de su llegada, lo verificamos todo y procedemos a estudiar el caso. Si hemos cometido un error, se devolverá el importe o se realizarán de nuevo las impresiones.

El plazo para poder reclamar un pedido mal impreso o equivocado es de 15 días naturales.

• Si su pedido se encuentra en fase de PRE-IMPRESIÓN, ya no puede anular su pedido.
• Si su pedido no se encuentra todavía en fase de PRE-IMPRESIÓN y ya ha abonado su pedido, se le guardará el dinero para el próximo pedido que solicite.

Operamos online, aunque procedemos de Sevilla. NO tenemos oficinas abiertas al público y no es posible la visita. Sólo atendemos por Correo electrónico.

Trabajamos a nivel nacional (Península Ibérica), y tenemos cientos de clientes habituales.

No, su pedido le será enviado al domicilio que nos haya indicado en su pedido.

Su factura la recibirá por correo electrónico cuando reciba su pedido.

No, lo lamentamos, pero no es posible. Le enviamos antes de la impresión una prueba en pantalla.

Imprenta Muy Barata realiza una VERIFICACIÓN GRATUITA de sus archivos y le envía el resultado de la misma a su correo electrónico.

En esta verificación, repasamos:

• Tamaño de su archivo
• Resolución de su archivo
• Sangrías
• Tipo de color (lo cambiamos directamente a CMYK)

No, cada pedido es por modelo. Si desea hacer dos modelos diferentes deberá realizar dos pedidos.

No. Solo puede enviar su pedido a solo un destinatario.

No. Solo atendemos por email de respuesta rápida. Todas las dudas, comentarios y solicitudes de presupuesto (que no estén en la web), nos las puedes hacer llegar por email a hola@imprentamuybarata.es y te responderemos MUY RÁPIDO.

Sí. Guardamos los archivos 12 meses normalmente, salvo errores informáticos fortuitos, dispondremos de sus archivos por ese tiempo.

No ofrecemos pruebas físicas debido a la optimización de costes y tiempo en nuestro proceso de producción. Sin embargo, antes de la impresión, le enviamos una prueba digital en pantalla y realizamos una Verificación Gratuita de sus archivos (punto 13) para asegurar que el resultado final será el esperado.

Sí, todos los precios que obtiene en el configurador de la web incluyen automáticamente el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y el coste de envío a Península Ibérica, por lo que el precio que ve es el precio final a pagar. La factura que recibirá por correo electrónico (punto 11) incluirá el desglose detallado de base imponible, IVA y gastos de envío.

Una vez que el pedido se ha abonado, nuestro proceso de verificación gratuita y envío a producción es muy rápido. Si detecta un error, debe contactarnos inmediatamente por email. Si el pedido aún no ha entrado en fase de PRE-IMPRESIÓN, haremos lo posible por atender el cambio. Sin embargo, no podemos garantizar ninguna modificación una vez verificado el pago, debido a la alta automatización de nuestro sistema.

Puede utilizar cualquier programa de diseño (Illustrator, Photoshop, InDesign, Canva, etc.). Lo importante no es el programa, sino que el archivo final que nos envíe cumpla con los requisitos técnicos de formato y color especificados en el punto 6: archivo final en formato JPG o PDF y tipo de color CMYK.

Si bien en estas FAQ tratamos temas generales, las opciones específicas de materiales, acabados especiales (barniz UVI, relieve), y plazos de entrega variables se encuentran detalladas directamente en la página de cálculo de precio de cada producto. Simplemente seleccione el producto deseado y revise las características disponibles en el configurador.